RÜCKGABE & ABLAUF:
  • Wir können alle unsere Produkte (mit Ausnahme von Sonderanfertigungen und kommerziellen Bestellungen) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Maßgeschneiderte Produkte können aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Fehler oder eine Beschädigung vor.

  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich die Produkte im Originalzustand befinden und alle Etiketten müssen in der Originalverpackung angebracht sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Für eine sichere Lieferung empfehlen wir die Verwendung einer Sendungsverfolgungsmethode. Wenn das Paket uns nicht sicher erreicht, können wir die Rückerstattung oder den Umtausch nicht abschließen.

  • Wir bieten eine Rückerstattung für Artikel an, die zum Originalpreis verkauft wurden. Alle Artikel mit einem Rabatt von 30 % oder mehr gelten als Endverkauf und sind nicht erstattungsfähig.

  • Der Guthaben-Gutscheincode für den E-Shop wird für den Betrag der zurückgegebenen Artikel ausgestellt, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

  • Wir akzeptieren keine Rückerstattung oder Umtausch für Artikel, die per Guthaben gekauft wurden.

  • Die Versandkosten, die für die Rücksendung von Artikeln an Shade and Beyond für einen Umtausch, einen E-Shop-Gutschein oder eine Rückerstattung anfallen, werden von uns weder übernommen noch erstattet.
  • Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg von unserer Website https://shadeandbeyond.com und senden diesen an unser Kundendienstteam unter hello@shadeandbeyond.com
UMTAUSCH (falls zutreffend):
  • Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@shadeandbeyond.com

STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG VON BESTELLUNGEN:
  • Um eine schnelle Abwicklung der Auftragsabwicklung und des Versands zu gewährleisten, kann eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.
  • Alle unerwünschten Artikel, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, müssen für eine Gutschrift oder Rückerstattung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für diese Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.